• WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页
CIO演讲

医疗移动支付三大挑战和应对策略四大标准

时间:2017/3/18 9:24:06   作者:his2000.com   来源:his2000.com   阅读:0   评论:0
内容摘要:在互联网技术及国家相关部门利好政策的推动下,“互联网+”逐步向各行各业渗透、融合成为促进行业进步的强劲动力,在医疗行业中,“互联网+”推广的力度不断加大、政策不断倾斜,“互联网+医疗”创新尝试进行得如火如荼,为医疗行业带来了深刻变革,这其中最为耀眼的当属“移动支付”。来自武汉默联...
在互联网技术及国家相关部门利好政策的推动下,“互联网+”逐步向各行各业渗透、融合成为促进行业进步的强劲动力,在医疗行业中,“互联网+”推广的力度不断加大、政策不断倾斜,“互联网+医疗”创新尝试进行得如火如荼,为医疗行业带来了深刻变革,这其中最为耀眼的当属“移动支付”。来自武汉默联股份有限公司的产品总监潘涛,以“‘互联网+’背景下医院支付中心建设”为主题,针对互联网开放背景下如何高效提高医护人员工作效率、数据安全和改造、合理配置资源等方面问题做了精彩解析。
医疗移动支付三大挑战和应对策略四大标准
院内电子支付的三大挑战
挑战一:支付发展和医疗如何结合
科技的发展促使支付方式不断推陈出新,支付宝、微信等支付手段的出现,让患者减少了排队缴费的时间,提高了就诊效率,改善了就诊体验,但同时也对医院信息化水平、信息化手段、就诊流程优化等环节提出了更高要求。随着支付手段从银行POS机、远程支付、O2O电商,向NFC近场支付等更高技术的发展,如何让医疗享受到新支付手段带来的红利,让医疗与支付相结合,利用支付手段的创新促进医疗服务的提升,成为很多医院未来需要面对的挑战。
挑战二:支付安全愈发重要
为了响应国家先诊疗后结算的政策,医保也在不断开放,拥抱互联网。众多医院引入第三方支付手段,越来越多的患者可以选择在人工窗口之外缴费、查询,利用互联网科技做到随时随地挂号、缴费。然而在患者便捷体验的背后,支付安全显得愈发重要。甚至从某种意义上来说,对于支付安全的要求,比信息和健康的要求还要更高一些。
挑战三:如何支撑财务做好日常工作
拥抱互联网、开放医疗支付平台,意味着更多的外部应用、更多的合作方、更复杂的逻辑关系,同时也意味着医院财务人员需要接受更大的挑战:原有的1-2个账户管理将转变为多个账户管理;针对不同的自助设备、移动设备,进行账务的信息流管理,并且要做到月结、日清;面对多个医疗属性的用户,在一次就诊之后,背后有多个支付方为患者支付,能够做到一站式的综合支付;支付完之后,后台的账目如何方便财务做到对账;退费时避免造成信用卡的恶意套现;信息流和退费的资金流能够同步等等,以上这些挑战对医院财务人员提出了更多要求。
应对策略的“四标准”
以上种种挑战,都是创新支付手段在医疗行业中的特殊性所带给医疗信息工作者、医疗财务工作者的困惑。与患者在前端支付时越来越便捷相反,后端的医疗工作者工作量却是在不断增加。
潘涛说道:先诊疗后结算,应该是基于患者个人的数据,聚焦于就诊过程,保证患者在就诊过程中所产生的费用不需要排队交费,在支付做好之后,才能够极大优化医院患者就医流程。对此,他还提出了以下几点应对手段:
第一,业务流程的标准化。作为信息化的基础,业务流程的标准势在必行。做好支付,首先就是要做好医疗业务流程的标准化。
第二,信息交互的标准化。每一个信息交互,都要符合金融的标准,同时也要包括医疗本身的标准,医院的管理者从另外一个纬度给医院运营管理带来更多的数据支撑。
第三,安全风控标准化。风控不仅仅是简单的打击票贩子,也应该包括医疗支付、医疗退费的风险控制,做好业务的个性化定制。
第四,系统架构的标准化。现在诸如微信等很多的支付方式,是直接通过HIS完成支付,未来需不需要建设统一的平台管理支付数据、支付通道、支付对账,是值得探讨的一个话题。
通过以上几种方式,最终为医院带来三个方面的提升:第一,统一管理医院的支付通道、数据;第二,让患者按照自己的需要、属性选择支付;第三,医疗支付的标准、安全、开放。
正如上面所说的,医疗支付所面临的挑战重重,需要医院与企业的强强联合,默联股份开发的综合平台,就是以医疗支付为主线来促进就医流程优化,从支付渠道、支付入口、支付方式三方面入手,强化支付账户体系的支付属性,力求做到多码合一的支付、手机信用卡钱包的支付、支付风控模版的支付,从而让医院的财务人员释放出来,做管理式财务,而不是记账式财务。相信通过医、企的强强联合,移动支付的未来定会成为一颗最耀眼的“新星”!

相关评论

天津市医疗信息化建设协作联盟网http://www.his2000.com) 站长:郝工  投稿信箱:hao_shy#126.com (请将@代替#)

站为公益网站,所有内容来自原创或网络转载,仅供个人学习和研究使用,如侵犯您的版权请来电或来函指出,本站立即删除