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“互联网+”下医院信息化建设的难题:安全&便捷

时间:2016/7/11 22:53:52  作者:his2000.com  来源:his2000.com  查看:0  评论:0
内容摘要:随着“互联网+医疗”热风劲吹,医院信息化建设不断加快,从患者和医院自身的角度来说,快捷表现在哪些方面?同时,又有哪些安全方面的担忧?目前,“互联网+医疗”带来的便捷主要体现在预约挂号、查询和缴费自助终端等方面,这在一定程度上不仅方便住院和门诊患者缴费,省去了缴费和现场挂号的时间,...

随着互联网+医疗热风劲吹,医院信息化建设不断加快,从患者和医院自身的角度来说,快捷表现在哪些方面?同时,又有哪些安全方面的担忧?


“互联网+”下医院信息化建设的难题:安全&便捷

目前,“互联网+医疗”带来的便捷主要体现在预约挂号、查询和缴费自助终端等方面,这在一定程度上不仅方便住院和门诊患者缴费,省去了缴费和现场挂号的时间,更加方便快捷,同时也提高了医院的工作效率,使医生有更多的时间为患者服务,进而提高了患者满意度和信任度。
 
2013年绍兴市人民医院也开通了预交存款功能,患者不用再排队挂号,不再反复排队缴费,可大大缩短就诊时间,医院的就诊效率也得到了显著的提高。这些举动具有创新性,同时惠及了患者和医院自身。
 
我个人认为未来“互联网+” 或可解决慢性病患者排队买药问题(比如糖尿病合并冠心病患者不用重复排队拿药,或不用在医院排队拿药)和医保有无卡结算问题。这些都是“互联网+医疗”带来的便捷。然而,虽然“互联网+”下我们可获得的信息越来越多,越来越便捷,但是患者隐私的保护却面临很大的威胁和挑战,需要引起我们的重视与关注。
 
当前医疗的主要矛盾是高端医疗资源稀缺与民众对高端医疗资源旺盛就医需求之间的矛盾,所以患者无论大病小病都向大医院跑,导致大医院人满为患,小医院门可罗雀。医疗的本质是医患面对面的交流,因此目前“互联网+医疗”并未涉及到医疗的本质,也不能从本质上解决高端医疗资源稀缺的问题,甚至有可能带来网上就诊带来的医疗安全问题。

因此,便捷的前提是安全,只有保证安全才能更好地为患者和医院带来便捷。


“互联网+”下医院信息化建设的难题:安全&便捷

目前谈的互联网都是对外的,其实所谓互联网是既有广义互联网,也有内部的局域性互联网。“互联网+”需要内部的“+”和外部的“+”相结合,外部的安全便捷和内部安全便捷紧密相连。虽然随着“互联网+”信息化的推进,医院内部的信息和外部的联系逐渐变多,但是目前医院主流信息系统仍然比较封闭。比如,医院处方信息还是不能向外部医药物流的推送,医保费用结算安全问题还是不能在外部互联网上结算。当然,发展趋势肯定是朝“互联网+”的方向发展。

 

安全与便捷是一对矛盾体,想得到安全肯定不便捷,便捷肯定不安全。我认为当前面对的最大安全问题是医院网络信息安全和患者隐私信息安全问题。


“互联网+”下医院信息化建设的难题:安全&便捷

尽管现在医疗互联网行业百花齐放,百家争鸣,但是从长远角度来看,现在所有的互联网医院都还是比较粗浅,包括网上的预约挂号、支付宝结算,以及网络应用等。很多应用比较碎片化,并没有把所有应用都移植到互联网上。

 

对于“互联网+医疗”,我最担心的安全问题有两点:


一是,如果把医疗行为移植到互联网上,如何保证医疗行为的安全?医疗事件毕竟是很严肃的行为,需要查看患者很多资料,系统的准确性要求较高,如何保证医疗行为不犯错误、准确了解患者病情、医嘱落实和执行情况、以及大数据储备情况等都是“互联网+医疗”需要亟待解决的问题。


二是,如何保证数据安全?互联网数据庞大,如何保证这些数据不被泄露和非法窃取?举个例子,上星期我们纪检部门政工科接到一个患者的投诉,投诉我们医生打电话跟患者索要红包。经过调查发现原来是个诈骗电话,医生上班很忙,系统登录进去后经常人不在、系统也未退出,骗子可以轻易地到办公室窃取手术患者的资料,然后在手术前一天打电话给患者索要红包,或者进行诈骗。


“互联网+”下医院信息化建设的难题:安全&便捷

“互联网+医疗”是医疗发展的重要方向和重要补充。2012年8月浙江大学医学院附属第一医院(以下简称“浙一医院”)推出了掌上浙一,它是国内首个在手机上实现“先诊疗后付费”的智慧医疗应用,能较大程度地简化就医流程,为实现高效、便捷、质优、低费用的医疗服务创造环境,它也是专门针对到浙江大学附属第一医院就诊的患者设计的。


2016年2月我院推出浙一互联网医院,这将成为浙一医院的“线上院区”,7天无休,全天候全方位提供医疗服务,为广大患者提供更加便捷的医疗服务。后来浙一医院与乌镇互联网医院建立战略合作关系,目的是打造一个更加公平、公开的就医环境,改善患者就医体验。 “互联网+医疗”给患者和医院自身带来的便捷显而易见。

 

从安全性来讲,无论互联网医院、掌上医院还是下线医院都会遇到信息安全问题。早期马云讲到,希望医院推倒围墙,推翻医院的围墙,把信息全部开放出去,但是无论是线上医院还是线下医院我们从来没有把自己的信息保护起来,数据的开放并不是大问题,只是希望未来可以在保护患者隐私权益的前提下安全地开放医院信息。


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