医院信息科人员基本情况调查

　从二十年前国内医院信息化发展萌芽，到今天的高度重视和飞速发展，医院的信息部门的人员数量、人员配置、人才去留一直是整个行业重点关注的焦点，从最早安置“关系户”的边缘部门到今天动辄拥有三五十人团队的规划部门。“人数、人员、人才”成了信息部门发展最关键的要素。

　　经常听到信息科主任有此类抱怨 “信息科强大与否，要看一把手的支持力度”、“按设备数100:1配置的话，至少需要12个人，头疼！”、“我们虽然不缺人，但是缺少能干的人”……这反映出的现实情况是：信息科人员配备尚无标准可言、团队能力有待提升、医院的诊疗过程对信息系统依赖越强，相应的对信息科的人员技术要求也越高等等问题。

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信息中心人员配备仍存在偏少现象

　　医院各科室的医护人员都有国家出台的配置原则和标准，而信息中心的人员配额标准，却是个谁都说不清的问题。部分省市有文件标明信息中心的人数配备应该按照计算机数量的100：1来配置，但按照目前医院的总设备数来看，这样的配置比例存在明显的人手不够的问题。

　　在此次参与调查医院中，三级和三级以上医院样本有11个，以这11所医院为例，从图表可以看出，信息中心人数与医院总设备数（计算机+打印机）配置比例达到1：100的医院仅有1家。大部分医院的人数配备比例处于1：250～1：125之间，单从设备数量与人员数量的配置比来看，当前多数医院的信息科仍处于人员偏少的困境中，不管是软件还是硬件的日常维护任务都非常繁重。

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纳入多样化专业人才成趋势

　　一直以来，HIT行业的从业者多半出自与计算机相关专业，然而医院信息系统号称最复杂的信息系统不无道理——环节多，流程多，采集数据多，懂IT不懂业务和懂业务不懂IT一样麻烦，目前从业人员受专业和经验的限制，很难做到IT和医院业务流程都同样精通。所以引入不同专业，尤其是临床医学相关专业的从业人员就成了必然。

　　医疗信息化发展二十余载，随着数据存储的体量越来越大，对数据的采集和利用也提上日程。从“信息中心人员专业构成”图可以看出，除了吸纳临床人员以弥补IT人员对医疗业务认知的确实外，统计/会计/管理等相关专业人员的比例也在增加，以迎合当前医院业务的发展需求。

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人员水平逐渐上升

　　医院信息化越发展，诊疗过程对信息系统的依赖就越大。随着医院对医疗质量和流程的要求逐年提高，对信息科人员的技术要求也较以往更大，从产品选型，实施，运维以及应急各个环节对人员的能力都是一种考验。

　　“软考”是几乎每个就职于医院的HITER用来提升和检验自身能力水平的方式。上图展示出的数据是计算机与软件技术资格考试中初级、中级、高级三个等级的人数在整体人员中的比重。可以看出代表“中级资格”的橙色数据所占比例最高，甚至江苏省、陕西省的两家医院达到100%的水平，意味着全科室人员都已拿到中级资质，与前几年由于信息科门槛过低而导致的工作人员水平良莠不齐形成了对比。

　　在医院信息化发展的过程中，医疗系统HIT人员也会受到行业发展的影响而有目的、方向得去提升某一方面的能力。一个有趣的现象：在“软考”高级资格中，考取“信息系统项目管理师”证书的人员占到了绝大部分比例，高达75%。可以看出，随着医院信息系统由微小化向全盘化发展，建设项目逐渐增多，迫切需求又懂技术又能对项目进行管理和掌控的人才。

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信息团队发展需求要素

　　团队的发展离不开人员、能力的提升，薪酬、激励等机制也同样重要。在调查的医院中，认为“激励机制”是团队发展重要因素的占到了38%，主要包括薪酬、入编以及绩效等机制的设置。由于信息管理部门在传统医院的部门管理中处于低位，人员待遇低，引进和留下高水平人员在以往遇到了很大的困难，这对于团队管理者来说可谓非常遗憾，迫切需要合理的激励机制招徕和留住人才。

　能力提升包括很多方面，技术水平、沟通能力、管理能力都将作为新时期医院业务对HIT人员的要求。一位信息科主任曾经发出这样的感慨：医院非常需求管理、协调能力高的人员。把科室和用户的诉求转换为业务需求和技术需求；将产品转换为科室和用户可以接受的操作；做好厂商和用户之间的桥梁作用是我们人员最欠缺的能力。

　　随着医院信息中心由从技术部门向技术+管理的综合性部门转变，HIT人员技术和管理并重已成为刚性需求。而信息科作为一个引领信息化发展的团队来讲，无论是人数，还是能力与综合素质，都应该得到应有的重视和支持，有了好的团队才能在推动医院信息化发展的道路上如虎添翼，事半功倍。